オンラインカジノ＋スポーツブックメーカーの両方を楽しめる10Betは、一般的なオンラインカジノよりも不明点が多いかもしれません。
そんな時に役立つのが日本語対応のカスタマーサポートという存在ですが、10Betはどのような体制を整えているのでしょうか。
優れた日本語対応スタッフがいるのか？それとも対応時間が長いのか？気になるカスタマーサポートチームの体制について徹底解説します。
目次
10Betのサポート体制はオンラインカジノで最強かも！
オンラインカジノでも様々な日本語サポートを行っていますが、個人的に10Betカジノのカスタマーサポート体制はオンラインカジノ業界でも最強のひとつ。
24時間365日、日本語対応スタッフが常駐しているから。
オンラインカジノって不意にわからないことがあっても、カスタマーサポートスタッフの勤務時間と合わなくて、すぐに確認できないとか、混んでいてなかなかつながらないということもあります。
しかし24時間365日対応の10Betなら、そういった不安もなくいつでも確認することができますので、とても安心ですよね。
現在の日本語対応体制は
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- 日本語電話サポート
- よくある質問（日本語）
という5つの方法で、日本人プレイヤーを徹底的にサポートしてくれていますので、非常に安心できますよね。
サポート時間の長さだけではなく、電話サポートがあることはとても安心できますし、ネットではうまく説明できない人も電話で確認できればすぐに問題解決することができるでしょう。
実際にどのレベルで対応しているのか、それぞれの項目ごとに紹介していきます。
10Betの公式サイトの日本語化はどこまで対応しているか？
オンラインカジノ業界でも公式サイトの日本語化は、今では標準的なことですので、10Betも基本的に公式サイトは全て日本語で説明されています。
10Betでオンラインカジノやスポーツブックメーカーを利用する際に、英語表記のためにわからないということはないでしょう。
唯一、日本語化が済んでいないものがあるとすれば、個別のゲームの説明画面で、英語表記のままで残っているのがいくつかあるくらいです。
これは10Betが対応していないのではなく、提供しているゲーミングプロバイダーが英語表記のままゲームを提供しているということですので、10Betではどうすることもできません。
それ以外の部分で公式サイト内で、英語表記のために意味がわからないという部分はないと思いますので、安心して登録＆プレイが可能です。
プロモーションの注意事項や説明などで、一部日本語表記がおかしい場合もありますが、わからないレベルではありませんのでそこまで支障はないでしょう。
10Betの日本語メールサポートはどんな対応をしているか？
10Betのメールサポートは24時間365日、質問メールの受付を行っていますので、いつでも好きなタイミングで質問することができます。
質問が届き次第、カスタマーサポートスタッフが質問内容を確認し、随時返信を行ってくれます。
基本的に日本語メールサポートの対応時間は24時間以内。
10Betのカスタマーサポートのメールアドレスは【csd@10betjapan.com】ですので、このアドレス宛に10Betに会員登録した際のメールアドレスから質問すればOKです。
メールサポートを利用する際には、
- 登録アドレスでの質問
- 登録IDと名前の記載
- 質問事項の記載（画像添付も可能）
という3つのポイントを意識してください。
登録IDや名前がわからないと個別の事象はカスタマーサポートスタッフでも確認できないこともありますので、記載しておいてくださいね。
10Betの日本語ライブチャットはどんな対応をしているか？
10Betの日本語ライブチャットも24時間365日、チャットでの対応を行っていますので、いつでも好きなタイミングで質問することができます。
ちょっとしたことを聞きたいという時でも、ライブチャットなら瞬時に質問でき、あっという間に解決することができます。
ただ10Betのライブチャットスタッフには、日本語対応スタッフでも日本人ではない人、日本語が若干怪しい人もいますので、そこは理解しておいてください。
質問してから調べている感がありますが、しっかり回答してくれますし、テンプレートをコピペして返答することもありますので、そこは愛嬌でしょう。
公式サイト以外にも、
- Twitte
等のSNSを利用したチャットやメッセージのやり取りもできますので、公式アカウントをフォローしておくと良いでしょう。
メンテナンス情報やプロモーション情報などもSNSで発信されますので、うまく活用してください。
10Betの日本語電話サポートはどんな対応をしているか？
10Betの日本語サポート体制が優れていると感じるのは、やはり日本語電話サポートが有る部分ではないでしょうか？
多くのオンラインカジノが電話サポートを行っておらず、こういった部分で他のオンラインカジノと差別化を測るのは大事なポイント。
Vプリカやウェブマネーカードで入金できるだけでも魅力的なのに、日本語電話サポートを受けられるはさらに魅力アップに繋がります。
電話サポートを受けるためには、「＋81120963735」に電話する必要がありますが、通話料無料ですので、安心して利用できます。
メールやチャットが苦手で、すぐに解決方法を知りたい人や疑問点や不安点の解消をしたい人は、電話サポートを利用してください。
10Betのよくある質問（日本語）はどこまで対応しているか？
10Betの公式サイトには、日本語で書かれた「よくある質問」が用意されており、それぞれのトピックに合わせたQ&Aが公開されています
よくある質問
- 10Bet Japanはどのようにオンラインで楽しみながらお金を儲ける手助けをしてくれますか？
- 10Bet Japanでベットする有利な点は何ですか？
- マルチプル/コンボベットの賭け方は？
- 10Bet Japanメンバーとして、どのボーナスを受け取ることができますか？
- 賭けることができる最低、最高賭け金額はいくらですか？
- 最高賭け金額を越えてより高いベットを賭ける方法は？
- 10Bet Japanでの口座の開設方法は？
- 10Bet Japanはどのようにプライバシー保護をしていますか？
- 10Bet Japanアカウントにはどのような機能がありますか？
- 入金の最低額はいくらですか？
- どの通貨でベットできますか？
- どの入金方法を利用できますか？
- 送金が成功したかどうかの確認方法は？
これらの項目を公式サイトでタップ（クリック）すれば、一般的な質問であればすぐに解決できますので、カスタマーサポートを利用する必要もないでしょう。
カスタマーサポートも24時間365日対応しているので、好みの方法で解決するのが良いと思います。
10Betサポートは日本語対応で安心できる体制か徹底解説の記事まとめ
10Betはオンラインカジノ業界最強の日本語サポート体制を整えているので、オンラインカジノデビューにもおすすめです。
カスタマーサポートの対応時間も24時間365日といつでもすぐに確認することが可能。
10Betの日本語対応体制は、
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- 日本語電話サポート
- よくある質問（日本語）
東京オリンピック2020やサッカーのワールドカップなど、様々なスポーツイベントを通じてスポーツブックメーカーとして、利用することもできるでしょう。
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オンラインカジノだけではない楽しみ方もできる10Betなら、サポート体制も充実していますので、非常に安心して利用できますよ。
